Aéroport de Hambourg (HAM) Location de véhicule

Conducteurs supplémentaires : des frais supplémentaires de 10 EUR par jour, sans limites de frais maximum, s'appliquent pour chaque conducteur additionnel autorisé.

Tous les conducteurs doivent être âgés d’au moins 21 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent louer que les voitures et VUS des catégories Petite citadine, Économique, Compacte, Intermédiaire et Standard ainsi que des fourgonnettes utilitaires. Des frais quotidiens pour jeune conducteur de 20 EUR s’appliquent. Aux succursales d’aéroport et de gare, les frais quotidiens sont de 25 EUR. Les conducteurs de plus de 25 ans peuvent louer tous les types de véhicules, à l’exception des véhicules électriques de luxe, pour lesquels l’âge minimum des conducteurs est de 30 ans.

Les véhicules peuvent être conduits dans les pays suivants : Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Italie du Nord, Norvège, Portugal, Suède, Suisse et Espagne. À l’exception des véhicules des marques Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover, Jaguar, les véhicules peuvent également être conduits dans les pays suivants : Croatie, sud de l’Italie, Vatican, Saint-Marin, Pologne, Slovaquie, Slovénie, République tchèque et Hongrie. Les véhicules de la catégorie De luxe Élite Électrique ne peuvent pas être loués pour des voyages transfrontaliers. Des frais supplémentaires s’appliquent pour tous les voyages transfrontaliers. Dans tous les cas, les clients doivent aviser le personnel au comptoir de location de leur intention de quitter le pays et ils doivent en obtenir l’autorisation.
 

L’exonération de responsabilité en cas de dommages réduit la responsabilité relativement aux coûts liés aux dommages ou au vol du véhicule lorsqu’aucun tiers responsable n’est identifié. Si l’exonération en cas de dommages ou de collision avec protection contre le vol (DW) n’est pas comprise dans la réservation, le locataire a la pleine responsabilité du véhicule. L’exonération en cas de dommages est offerte à l’achat et réduit la franchise applicable pour tous les véhicules.

Si elle est achetée ou incluse dans la réservation, le coût de la franchise est de 1 050 EUR pour toutes les catégories de voitures et de VUS des tailles petite citadine, économique, compacte, intermédiaire, standard et petite fourgonnette de tourisme, et de 1 250 EUR pour les véhicules pleine grandeur et premium, les grandes fourgonnettes de tourisme, les VUS pleine grandeur et les véhicules Élite électrique de luxe. Pour les petites fourgonnettes utilitaires, la franchise est de 1 150 EUR, alors qu’elle est de 1 500 EUR pour toutes les autres fourgonnettes utilitaires. La franchise sera facturée pour chaque incident distinct causant des dommages.

Avant d’acheter l’exonération en cas de dommages, vous devriez vérifier si votre couverture personnelle est suffisante pour couvrir les dommages, le vol, la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule. Si le locataire ne souscrit pas l’exonération en cas de dommages, il devra payer tous ces frais et chercher lui-même à être remboursé par son assureur personnel. L’exonération en cas de dommages n’est pas une assurance en soi.

Les locataires qui désirent discuter de certains dommages au véhicule loué ou contester de tels dommages peuvent communiquer avec le Service de recouvrement des coûts liés aux dommages. Ils peuvent joindre ce service par courriel à l’adresse schaden@em.com ou par téléphone au 00 49 (0) 32 21 2248840.

Toutes les locations de véhicule dont le retour se fait à une succursale autre que celle de la prise en charge sont assujetties à des frais de location aller simple. Les frais de location aller simple varient en fonction de la catégorie du véhicule, de la succursale et de la date de prise en charge. Le montant exact des frais de location aller simple sera indiqué lors de la réservation au moment d’entrer les dates, l’itinéraire souhaité et la catégorie de véhicule.

L’assurance franchise (EP) est une couverture facultative qui réduit à zéro la franchise applicable relativement à l’exonération en cas de dommages pour tous les véhicules.
Si l’assurance franchise n’est pas comprise dans votre réservation, vous pouvez la souscrire.

Avant d’acheter la EP, vous devriez vérifier si votre couverture personnelle est suffisante pour couvrir les dommages, le vol, la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule. Si le locataire ne souscrit pas à l’assurance franchise, il devra payer tous ces frais jusqu’à concurrence du montant de la franchise relative à l’exonération en cas de dommages et chercher lui-même à être remboursé par son assureur personnel. L’assurance franchise n’est pas une assurance en soi.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter une option d’essence au début de la période de location et ne retourne pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (tel qu’indiqué dans le contrat de location), le locataire devra payer des frais de ravitaillement en carburant qui se calculent comme suit : la quantité de carburant nécessaire pour ravitailler le véhicule jusqu’au niveau de carburant indiqué sur le contrat de location multipliée par le prix de l’essence affiché à la succursale. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Lorsque le véhicule est un véhicule électrique et qu’il est retourné avec une charge moins élevée que celle qui a été fournie au début de la période de location (ce niveau de charge étant indiqué sur le sommaire du contrat de location), des frais de recharge sont calculés en fonction du nombre de kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge inscrit sur le sommaire du contrat de location et celui enregistré au retour du véhicule, multipliée par le prix du kWh affiché sur le sommaire du contrat de location, plus des frais supplémentaires, comme indiqué dans le sommaire du contrat de location. Aucune charge inutilisée ou excédentaire ne sera remboursée. 

L’assurance des effets personnels (PEC) est proposée moyennant un supplément journalier. L’assurance des effets personnels (PEC) fournit au locataire et aux passagers du locataire une couverture d’assurance pour les effets personnels pendant leur voyage.
En résumé, le produit couvre le vol, les dommages ou la perte de bagages et d’appareils électroniques et mobiles. De plus, les bagages personnels retardés et la perte de documents de voyage sont également couverts. La présente n’est qu’un résumé. La souscription à l’assurance des effets personnels (PEC) est facultative et n’est pas obligatoire à la location d’un véhicule.
Puisque la couverture offerte par l’assurance des effets personnels (PEC) peut déjà être prise en charge par votre couverture existante, il est important de vérifier si votre couverture personnelle est adéquate.
La couverture d’assurance des effets personnels (PEC) ne peut excéder 50 jours et/ou un montant total de 200 EUR facturé quelle que soit la durée de la période de location et est conditionnel à votre respect des conditions de l’accord de location.

Ce produit sera disponible à partir du 1er janvier 2023.

Consulter le document d'information sur les produits d'assurance

Consulter les conditions générales de la politique

Toutes les cartes de débit et de crédit reconnues (émises par Maestro, VPAY, Visa Electron, Visa, Mastercard ou American Express) sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire.

L’argent comptant, les chèques, les cartes prépayées, les cartes Diners Club et Discover Card ne sont pas acceptés.

Un dépôt de sécurité de 250 EUR ainsi que le coût estimé de la location seront prélevés au moment de la location. Si le paiement est effectué par carte de crédit, seul le coût estimé de la location sera facturé et un dépôt de sécurité sera bloqué sur la carte de crédit. Les catégories de véhicules Pleine grandeur, Premium, Fourgonnette de tourisme, VUS de grande taille et De luxe Élite Électrique doivent être payées par carte de crédit.

L’assistance routière comprend un service d’urgence en tout temps qui couvre un véhicule de remplacement en cas de perte des clés, les frais d’expédition de la clé, l’assistance sur place en cas de crevaison, le remorquage, le déverrouillage forcé du véhicule si les clés se trouvent à l’intérieur d’un véhicule verrouillé, la recharge de la batterie, et un service de ravitaillement jusqu’à 5 litres. L’assistance routière est proposée dans presque tous les pays de l’Europe. La plus récente liste des pays est disponible à la succursale de location au moment de la location. Le montant forfaitaire de l’assistance routière couvre tous les services d’assistance routière. Il est également possible d’obtenir l’assistance routière sans payer le montant forfaitaire en question. Dans un tel cas, le montant est facturé en fonction des coûts réels pour chaque service d’assistance fourni. L’assistance routière est un produit offert en option. Avant d’acheter l’assistance routière, il est recommandé de vérifier si une couverture personnelle est suffisante. Si le locataire ne souscrit pas l’assistance routière, il devra payer tous ces frais et se faire rembourser par son assureur dans le cadre de son assurance personnelle. L’assistance routière n’est pas une assurance.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide et non expiré (les permis numériques ne sont pas acceptés). Si le permis de conduire est écrit dans une langue et des caractères différents de ceux du pays de location, un permis de conduire international est également requis. Il est conseillé aux locataires de vérifier si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires possédant des permis de conduire de pays qui ne font pas partie de l’Accord international sur la réciprocité des permis de conduire doivent être en possession d’une traduction certifiée.

Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport valide. Les permis de conduire non UE sont valides jusqu’à six mois en fonction de la date du cachet figurant sur le passeport du locataire. Après six mois, un permis de conduire délivré par l’UE est légalement requis.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit, si nécessaire, de demander une pièce d’identité supplémentaire ou de procéder à d’autres vérifications d’identification pouvant inclure un contrôle d’identité avec une organisation externe.